Legal notice

Aviso Legal y Descargo de Responsabilidad / Legal Notice & Disclaimer

1. Propiedad y Operación

Este sitio web, la marca L'Mancha, su identidad visual, contenido y los productos aquí ofrecidos son propiedad exclusiva de Imperatrix LLC, una compañía organizada conforme a las leyes del Estado de Pennsylvania, Estados Unidos.

Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el cliente acepta quedar sujeto a este Aviso Legal, así como a todas las políticas publicadas por Imperatrix LLC.

2. Productos Artesanales

Todos los productos de L'Mancha son elaborados artesanalmente en pequeñas cantidades y preparados específicamente para cada orden.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, pueden existir variaciones razonables en color, decoración, peso, tamaño, forma o presentación respecto a las fotografías publicadas. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto y no constituyen defectos ni darán derecho a reclamaciones o reembolsos.

3. Alérgenos y Seguridad Alimentaria

Todos nuestros productos son preparados en una cocina donde también se manipulan alimentos que contienen, entre otros:

• Trigo (gluten)

• Leche y derivados

• Huevos

• Maní

• Frutos secos

• Soya

Aunque seguimos estrictos procedimientos de higiene y manipulación segura de alimentos, no podemos garantizar la ausencia absoluta de contaminación cruzada.

Las personas con alergias o sensibilidades alimentarias deberán ejercer su propio criterio antes de consumir nuestros productos. Imperatrix LLC no será responsable por reacciones alérgicas derivadas del consumo de nuestros productos cuando el cliente haya sido debidamente informado de este riesgo.

4. Pedidos y Producción

Todos los pedidos comienzan a prepararse específicamente para el cliente una vez confirmado el pago.

Por tratarse de alimentos perecederos elaborados bajo reserva, una vez iniciada la producción el pedido no podrá modificarse, cancelarse ni alterarse.

5. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de nuestros productos:

• Todas las ventas son finales.

• No se aceptan devoluciones.

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión.

• Las solicitudes de cambio de fecha únicamente podrán evaluarse cuando sean recibidas con al menos setenta y dos (72) horas de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.

• Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas podrán generar un cargo administrativo del veinticinco por ciento (25%) o ser rechazadas si la producción ya hubiese comenzado.

Nada de lo anterior limita aquellos derechos que el consumidor pudiera tener conforme a la legislación aplicable.

6. Entrega (Delivery)

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo dirección, teléfono e instrucciones especiales cuando correspondan.

Asimismo, será responsabilidad del cliente garantizar que exista una persona autorizada disponible para recibir la orden durante la ventana de entrega seleccionada.

Cuando no sea posible efectuar la entrega personalmente, L'Mancha podrá dejar el pedido en un lugar razonablemente seguro, cuando las circunstancias lo permitan.

Una vez completada la entrega, la responsabilidad por la conservación del producto, exposición a temperatura, manipulación por terceros, pérdida, robo o cualquier otro daño pasa íntegramente al cliente.

7. Exactitud de la Información

El cliente garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta y completa.

Imperatrix LLC no será responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, números telefónicos erróneos, instrucciones incompletas o cualquier información inexacta proporcionada por el cliente.

8. Fotografías y Disponibilidad

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos.

La decoración, el empaque, la presentación y algunos ingredientes podrán variar ligeramente según disponibilidad, temporada o mejoras continuas en nuestros procesos, sin afectar la calidad general del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

9. Fuerza Mayor

Imperatrix LLC no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas severas, accidentes, cierres de carreteras, interrupciones de servicios públicos, fallas de proveedores, emergencias médicas, actos gubernamentales o cualquier evento de fuerza mayor.

10. Errores Tipográficos y de Precio

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada y precisa, pueden ocurrir errores involuntarios relacionados con precios, disponibilidad, descripciones o contenido.

Imperatrix LLC se reserva el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, incluso después de recibida una orden. Si la corrección afectara una compra ya realizada, el cliente será notificado y podrá optar por cancelar la orden y recibir el reembolso correspondiente.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, textos, diseños, ilustraciones, material gráfico, recetas, nombres comerciales, identidad visual y demás elementos protegidos, es propiedad exclusiva de Imperatrix LLC o se utiliza con la debida autorización.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o utilización, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

12. Reventa No Autorizada

Los productos comercializados por L'Mancha están destinados al consumidor final.

Queda prohibida su reventa utilizando el nombre, logotipo, identidad visual o reputación de L'Mancha sin autorización expresa y por escrito de Imperatrix LLC.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Imperatrix LLC, sus propietarios, empleados y representantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de este sitio web, de la compra o del consumo de nuestros productos, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley.

La responsabilidad total de Imperatrix LLC por cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Pennsylvania y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Pennsylvania, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

15. Divisibilidad (Severability)

Si cualquier disposición de este Aviso Legal fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.